先给结论:固定月费不等于任务无限追加,协商时要把新增任务拆成“已约定范围内的自然增量”和“超出范围的新需求”两类,前者用优先级排序消化,后者用书面变更单重新定价或置换原有任务。判断依据是合同或需求说明里是否写明了交付项、频次和上限,而不是对方催得急不急。
假设你签的怀化SEO服务合同是每月固定费用,约定内容大致是:站内页面优化若干、外链或内容发布若干、月度数据报告一份。执行到第二个月,对方突然提出要增加一批新页面优化、临时加做一轮内容更新、再补一份竞品分析。此时你要先做一件事:把新增任务逐条对照合同交付清单,标出哪几项在范围内、哪几项在范围外。
这个动作的结果直接决定下一步。如果新增任务大部分落在已约定的交付项里,只是数量变多,那问题不是“加钱”,而是“先做哪几项”;如果新增任务属于合同没写的新类型,比如竞品分析、专题页策划,那才是需要重新协商价格或置换工作量的部分。
自然增量指合同已经约定的工作类型,只是数量或频次上升。例如原定每月优化五个页面,现在要优化十个。范围外需求指合同没有列出的工作类型,例如新增一套落地页策划、新增一次站外投放配合、新增一份行业调研。
判断标准可以落到一句话上:这项工作如果一开始就写进合同,报价会不会更高?会,就是范围外;不会,只是数量问题,就是自然增量。
固定月费下最容易僵住的地方,是双方都不说“不做哪些”。你可以主动列一张取舍表,把当前所有任务按“必须本月完成”和“可以延后”分组,然后请对方确认。例如:
这样做的结果是把“任务变多”转化成“先做什么、后做什么、什么要另算”。对方如果坚持全部当月完成,你就有依据提出:要么增加费用,要么减少原定任务中的低优先级项。
口头同意最容易在下一轮执行时反复。协商完成后,用一份简短变更单写清四件事:新增了什么、替换或减少了什么、费用或周期是否变化、下次复盘在什么时候。变更单不需要复杂格式,一段文字加双方确认即可。
这一步的实际作用是:下次再出现临时加任务,你可以直接翻出变更单,看这次属于同类新增还是又一次范围外需求。如果同类新增反复出现,说明原合同的工作量估算偏低,应该在下一次续约时调整基础交付项,而不是每次临时救火。
如果新增任务只是短期波动,比如某个月因为活动节点临时多几项,且都能在现有排期内完成,可以先消化,同时记录实际工时,作为下月排期参考。如果新增任务连续两个月以上出现,或者已经挤占了原定交付项,就不该继续用固定月费硬扛,应当提出调整合同范围或费用。
假设你记录后发现:本月新增任务占用了原计划外约三成工时,且原定的页面优化有两项被推迟。这个信号说明固定月费对应的交付量已经不够用,下一步不是继续加班,而是拿着记录去谈下月的工作量上限或费用调整。
把话说成“选择”而不是“拒绝”。例如:“这批新增任务如果本月都要完成,原定的页面优化需要顺延两项,或者我们把它拆成下月第一批,您看哪种更合适?”这种表达把决定权交回对方,同时把代价说清楚。
如果对方要求全部保留且不加费用,你可以明确说明:固定月费对应的是约定交付项,超出部分需要重新确认工作量。这不是态度问题,而是让后续执行有可核对的依据。协商的最终结果应当落到书面记录上,下一次任务增多时,这份记录就是你的判断起点。